¿Qué es el Plan de Marketing?

Existen términos importantes que debemos manejar para profesionalizar correctamente nuestras actividades, así como al capacitar a nuestro equipo y compartir la información en una forma que todos entendamos.

Con este post iniciamos una serie de varias publicaciones para entender, elaborar y trabajar con un Plan de Marketing.

Para comenzar por el principio, debemos saber que como todo plan, incluye una serie de pasos que deben ejecutarse en un orden particular para que pueda cumplir su objetivo. Debes considerar que todo el contenido de este documento debe:

  • Información fácil de entender
  • Ser un documento que podemos consultar continuamente.
  • Contener el detalle de actividades, acciones, medios, dineros y promociones de nuestro plan para lograr los objetivos.

Estos seis pasos generales para crear un Plan de Marketing, también aplican para crear una estrategía digital, ya que los medios (Redes Sociales, Página Web, Folletos, Carta de Servicios, Mailing, etc.) que utilices son los que definirán el camino que transitarás para lograr el objetivo que deseas. Es IMPORTANTE que seas consciente y tengas muy claro, que crear una estrategía exitosa depende en un 70% de el análisis, estudio y objetivos. Saltarte estos pasos, te harán retrabajar en pasos más adelante como en la creación de materiales y redacción de textos para venta, no demerites este trabajo de pompis bien plantadas en la silla, puede ser tedioso pero te prometo que en el camino aprenderás tanto que tendrás seguridad en la estrategía que vas a crear.

Pasos del Plan de Marketing

Revisemos rapidamente en que consiste cada paso:

1. Análizar la situación.

Conocer tu mercado, revisar tu producto, conocer al recurso humano responsable de ejecutar las acciones, investigar a tu competencia, considerar la situación economica del país o los aspectos politicos que puedan afectarte. Toda esta información debe ser considerada en este análisis, entre más información tengas, tendrás un panorama más amplio de la situación para crear estrategías efectivas. No te distraigas con temas que no te corresponden, enfocate en lo que te interesa y ocupa. (Es muy fácil llegar a las páginas con las que te distraes)

Tenerlo por escrito en este documento, te permite compartirlo con el equipo de trabajo ó consultarlo en otro momento. Existen estudios que puedes consultar de forma gratuita por empresas que se dedican a eso, que son especializadas y que segmentan por país. Conocer los habitos de tu mercado, te ayudará a conocer como se comportan tus compradores y crear escenarios para tus estrategías. (Nielsen, Google Trends, Asociación de Internet Mx)

2.  Estudio de Mercado.

En esta sección de tu Plan de Marketing, debes concentrarte en definir y estudiar a tu Mercado, Nicho y Buyer Persona. Puedes iniciar, definiendo el mercado o re-definiendoló ya que para las ventas así como para las estrategías de marketing la historia es ORO, ya que nos cuenta sobre comportamientos a través del tiempo y nos permite no iniciar de cero. Esteblece el lugar gegografico en donde quieres enfocarte, investiga esa área, la dimensión en gente, en industria, a que se dedican, que les interesa, y ponle un número ¿A cuántos miles o cientos de personas corresponde? dimensionar nuestro mercado nos da una imagen visual en nuestra cabeza del tamaño, de la cantidad de trabajo y de lo que puede implicar ejecutar mi estrategía.

Una vez con esta información más clara, SEGMENTA, identifica el Nicho de este mercado al que le quieres hablar, ¿quién quieres que te compre en esta zona? De igual forma que con el Mercado, debes identificar los intereses, actividades y comportamientos de este nicho, para que puedas crear un perfil más concreto.

¿Mejor? Ya tienes esta información clara como el agua… Ahora vamos a ponerle cara, define el Buyer Persona, ¿quién es ese cliente estrella? ¿quién paga siempre a tiempo? tienes un nombre en mente… Ahora define, ¿qué hace? ¿cómo se comporta? ¿es casado o soltero?

Toda esta información en los pasos 1 y 2 nos ayudan a entender a quién vamos a dirigir nuestra estrategía, cómo le vamos a hablar, en dónde los vamos a encontrar, que materiales o medios funcionan con ellos.

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3. Objetivos.

En este paso, definirás los objetivos que quieres lograr con este Plan de Marketing, no en la vida, no en el futuro, sólo con este plan. Define, el tiempo en el que deseas completar este plan, las personas que lo ejecutaran y un aproximado del presupuesto disponible para poder realizarlo. Aún cuando podemos hacer un Plan que requiera poco dinero, esto no implica que no sea trabajo o visceversa si tu presupuesto en amplio para poder manejar varios medios de difusión considera a la supervisión y trabajo para ejecutar las acciones.

Establece objetivos que verdaderamente puedas alcanzar. Te recomiendo que el largo plazo para este Plan de Marketing sea de un año y tu corto plazo a tres meses. Si deseas ver resultados más rápido reduce este margen de tiempo a Largo plazo de 6 meses y corto plazo a tres meses. En un mes será dificil que obtengas grandes resultados, ya que practicamente es el tiempo en el que ejecutas una parte del plan.

Crea un mínimo de 3 objetivos que sean alcanzables, medibles, con una duración en el tiempo y que tengan clara en su redacción la meta a la que deseas llegar.

Aquí te comparto unos ejemplos para que la inspiración llegue a tí:

– Incrementar un 20% el tráfico de visitas en 6 meses.

– Conseguir hasta el 45% la tasa de apertura en email marketing en 6 meses.

– Impulsar un 15% las ventas de nuestra tienda online en 6 meses.

4. Estrategía y Tactica.

Una vez que tengas los objetivos redactados y bien enumeraditos. Debes crear la forma de poder lograrlos, escribe todo lo que debes hacer para alcanzarlos, las tareas, las compras, la contratación de medios y mejor aún si de una vez puedes asigarles un responsable de ejecutarlas.

En este paso puedes crear una tabla en excel o crear pequeños parrafos en donde puedas describir lo anterior. Aquí un ejemplo:

Objetivo 1: Mejorar el posicionamiento web orgánico
Estrategia: crear un blog corporativo / optimizar el contenido del blog.
Táctica: publicación de artículos educacionales / actualizar los contenidos antiguos.

El calendario editorial para planear tus contenidos y organizar las acciones por canal o medio también se puede incluir en este paso. Esta herramienta la puedes realizar con apoyo de excel para que te permita llenarla de forma sencilla y tener toda la información en un formato unviersal.

Esta tabla es un ejemplo de las columnas que puedes incluir:

Tabla de estrategias y tacticas

5. Presupuesto.

Ahora viene la parte de los dineros, se real, no te mientas. Si de momento no hay disponible también es un número válido con el que puedes trabajar y tener así objetivos claros para alcanzar. Considera que tener claro el dinero disponible también te permitirá ser realista en las actividades que puedes realizar, y arrancar tu proyecto o mejorarlo.

Considera:

  • Un presupuesto para herramientas y material en general. Desde papelería, hasta el mantenimiento de tu lap top o el pago del servicio de Internet. Todo impacta al negocio y su ejecución.
  • Presupuesto para profesionales especialistas en área en concreto (copywriter, community manager, programador, diseñador gráfico, etc.). Puedes hacer mucho del trabajo necesario para ejecutar tu Plan de Marketing, pero invierte en tu negocio, imagen y calidad de tus herramientas así como en la de tu producto o servicio.
  • Los presupuestos destinados a publicidad: Facebook ads, Adwords, etc. Ya sean $100 ó $5,000 pero invierte en publicidad si estas considerando utilizar redes sociales.
  • Gastos generales para la consecución de los objetivos. Desde gasolina, tiempo, comidas, café, estacionamientos, todos son gastos que necesitas realizar para poder ir a una reunión, ver a un proveedor o ir por los materiales que mandaste imprimir.
  • Presupuesto para trámites administrativos. A veces dejamos de lado gastos como la comisión por manejo de cuenta bancaria, o el pago de impuestos todo aquello que te permite operar también se debe considerar en el presupuesto.

Revisa nuevamente los objetivos que redactaste y evalua que cantidad de dinero debes invertirle, puedes invertirle o tienes disponible.

6. Medición.

¿Y qué mido? TODO

Primero establece como vas a medir si se lograron tus objetivos, de dónde vas a obtener esta información y si requieres presentarla en algún formato como de reporte, así como la fecha en la que debes hacerlo.

También considera hacer revisiones parciales, para hacer modificaciones o ajustes en caso de ser necesario. Responder correos o mensajes también son parte de los resultados y las actividades que debes medir.

  • Crea tablas que te ayuden a organizar la información y presentarla de forma gradual.
  • Gráficas, tablas son los formatos más utilizados.
  • Cada canal (Redes Sociales, Mailing, Radio,etc.) tiene sus propias métricas para extraer la información.

 

Pon una fecha e inicia con la redacción de este Plan de Marketing, no dejes que pase más tiempo sin organizar toda la información en un solo documento.

No hay formatos únicos o recetas para elaborarlo, es 100% personalizado por ti, pero para que inicies te comparto la plantilla que utilizamos. No te pierdas las siguientes publicaciones de esta serie. Nos leemos pronto y siguenos en nuestras redes sociales.

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